Sistemas de Gestión y Sistemas de ... ... ... ...

Retomo despues de dos semanitas agitadas laboralmente que me han impedido pretarle la atención que se merece el blog y el portal.
Cómo ultima entrada del año, quiero dejar planteado el primer tema que abordaré en 2011 :

los sistemas de gestión.

Cuando tenemos un conjunto de elementos que operan relacionados tenemos un sistema.
Cuando estos elementos involucran la coordinacion de diversas actividades hablamos de planificación.
Cuando hablamos de actividades, hablamos de procesos.
Cuando hablamos de procesos que incluyen entre otros, las politicas de toda organizacón, la fijación de objetivos organización interna, tratamiento de recursos humanos, satisfacción del cliente, Analiñsis economico y financiero hablamos de gestión.
Cuando hablamos de administrar, hablamos de coordinar todos los recursos disponibles.

Entonces hablamos de planificacion y gestion de recursos.

Cuando planificamos y gestionamos procesos, estamos hablando de sistemas de gestion de la calidad.
Son como un techo que lo cubre todo, ya que la calidad debe estar presente en todos los sectores,  procesos y actividades de cualquier organicaciòn sin importar su tamaño.
 
Gestionar la calidad implica desarrollar un sistema eficaz que permita el desarrollo constante de toda organización sin importar su cometido.

Empezaremos el año 2011 encarando los aspectos claves de un sistema de calidad.

Felices Fiestas para todos

Queremos crecer pero no tenemos capital ¿ Qué podemos hacer ?

¿ Cómo crecemos si no disponemos de capital ?

Una de las alternativas es buscar un socio estrategico. Esto nos permitira "impulsar" el crecimiento de cualquier negocio cuando carecemos de recursos económicos.

Claro que para atraer socios, debemos contar con algun atractivo para seducirlo.

Parece facil pero no lo es, debemos plantearmos esto muy bien y tomar los recaudos necesarios antes de continuar.

Todo armado de una sociedad estrategica empieza por que podamos reconocer la necesidad de incorporar un socio para alcanzar uno ó más objetivos establecidos.

 ... .... .... continuará.

¿ Qué tan de cerca debemos seguirle el ritmo a la innovación ?

Estuve leyendo detenidamente el ultimo posteo de mi colega Bruno Sangari en su blog personal http://infraestructura-logistica.blogspot.com sobre "Automátismo y tecnología en almacenes" y mientras comprendia la intención de porqué eligio dicho tema ( importante e intersante por cierto ) se me estaba ocuriendo de que manera podia complementarlo desde un ángulo mas elevado.


Po eso, la respuesta el titulo de esta entrada me da el pie para plantear una visión complementaria sobre el tema propuesto por Bruno.

Las tendencias tecnológicas nos prometen desafíos y oportunidades, pero a nuestras pymes ¿ les convienen ocupar el pensamiento en ver como se endeudan financieramente para soluciones que no resolverán el dia a dia en el corto plazo ?


¡ qué pregunta !


Nosotros como prodesionales del ámbito logístico debemos enfocarnos en hacerles comprender a nuestros clientes el porqué la tecnología provee oportunidades sustanciales para ampliar los canales de distribución y mejorar los métodos de producción. Enfatizar que la calidad de la información no solo mejora las funciones de ventas si no tambien hace que  la prestación de servicios se vuelva imperosiamente más eficiente.

La expansión en el uso de de las herramientas de colaboración como Office 365 y Google Aps,  les permiten facilitar enormemente el trabajo remoto creando nuevos modelos en que apoyarse y crecer.

Debemos concientizarlos sobre la estrecha relación entre los datos y las decisiones. El porquè la movilidad les abre nuevos mercados, canales y
nuevos métodos de trabajo. La sinergia entre la colaboración, la comunicación y el contenido multimedia permite darle agilidad al negocio dentro de la nube,  etc....

Solo el correcto análisis y desarrollo de estos temas, tan simples pero tan complejos a la vez, nos permitirán diagnosticar la forma en que las tendencias tecnológicas impactarán sobre los negocios en un futuro muy cercano.

Hasta la próxima  

La logistica y la Nube. Lo que ya llego para quedarse por mucho tiempo



El avance de las compras electrónicas es un hecho. El comercio cada vez se

globaliza más.  La nube es la forma más económica de dar a conocer necesidades e intereses de ambas partes cuyo objetivo es simplemente  establecer relaciones comerciales.

Debemos señalar por lo menos dos interpretaciónes del concepto de logistica :

a) Còmo sinónimo de distribución física, es decir, almacenamiento

y transporte del producto terminado a los clientes o depositos de las redes de distribución.

b) Còmo “logística integral”  se puede definir como la función que gestiona los

recursos y el flujo de materiales desde el origen hasta el usuario final al menor costo posible satisfaciendo las necesidades del cliente en cantidad, tiempo y lugar.

Este ultimo concepto conocido por muchos pero interpretado con matices insospechados, es en el que nos apoyaremos para reforzar la importancia que revisten el e-logistics

y el e-procurement.

En la puesta en práctica de esta función logística se diferencian tradicionalmente

tres grandes áreas de gestión:

aprovisionamiento.

producción.

distribución física.

Nos enfocaremos en el aprovisionamiento

Este consiste en la gestión del proceso de compra y "stockeado" de bienes y servicios externos desde los proveedores hasta el comienzo de los procesos de fabricación, armado o distribución de los mismos ya con un valor agregado propio de la operación.

En este área podemos diferenciar dos procesos claves :

1. La gestión de stocks de materias primas e insumos
2. La gestión de compras donde surge el concepto de e-procurement.

Los retos logísticos actuales pasan por :

• Reducción de niveles de stocks y de roturas que conduce a la logistica inversa.
• Mejorar el servicio evitando "cortos" en la comunicación entre actores.
• Optimizar el uso de los medios de transporte.
• Reducir tiempos de espera en la recepción y despacho.
• Mejorar la planificación de reaprovisionamiento.
• Reducir los costos administrativos de la gestión.
• Mejorar los flujos de información entre procesos y actores.
  
  
  

  E-fulfillment: cualquier actividad que se realiza en el comercio electrónico
  

  E-marketplace: Comunmenrte como "páginas y portales web" donde se ponen en contacto
  

El e-procurement, entendido como “realización de compras a través de Internet”,aporta soluciones para la consecución de muchos de esos retos, sin embargo, el nivel de eficacia y eficiencia dependerá también de otra serie de sistemas relacionados con la mejora de la cadena de suministros.

Hasta la próxima

Un paso Gigante para Descomprimir el Transito Vehicular

CONECTIVIDAD

ENTRE LOS PARTIDOS

 DEL CONURBANO BONAERENSE

Y LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES

Ampliando una nota mia del 18 de noviembre pasado y apoyando la publicada por Bruno Sangari en http://infraestructura-logistica.blogspot.com/, obras como estas son esenciales para el desarrollo social y económico de la zona sur de la ciudad de Buenos Aires y el partido de Lanus y Lomas de Zamora.

Proyectos de esta naturaleza son los que deben tenerse presente para mejorar la calidad de vida de todos aquellos que somos consumidores de estos servicios brindados por nuestras instituciones.

En aquel trabajo mencionado en la nota del 18/11 se hace presente, esta propuesta que ahora y sin importar el origen del proyecto viene a suplir una imperiosa necesidad de estar mejor conectactos entre nosotros.

  

Uno de mis anhelos mas fervientes es poder ser protagonista y llevar adelante obras públicas como esta y muchas otras mas. Nuestra profesionalidad debe procurar cubrir aspectos vitales cómo este.

Cómo integrantes de una sociedad adulta y responsable,  tenemos una obligación inmediata de dejar como legado a nuestros hijos una mejor calidad de vida en la medida que nos permitan los recursos del Estado.

Hasta la próxima

Los proyectos y el grado de compromiso

Hace varios días que no publico nada, estoy trabajando muy fuertemente en 4 proyectos simultáneos que me insumen demasiado tiempo y no pude prestarle dedicación a otras tareas que considero importantes pero menos urgentes dentro de mi nivel de jerarquías.

Es por eso que decidí tomarme un rato “a la fuerza" para publicar unas líneas que vienen como anillo al dedo ya que cuando hablamos del grado de compromiso y las personas, hablamos de seriedad y obligatoriedad como profesionales que somos, pero la realidad es que hay muy pocas personas con un alto grado de compromiso, una gran masa situada en los niveles medios, y un pequeño grupo  con una ausencia total de compromiso.  Esto no es para preocuparse porque la realidad de la situación es  todo sistema complejo necesita un margen de imperfección para funcionar,  porque aunque se consiguiera echar a todos los desinteresados, automáticamente un porcentaje de los mandos medios  ocuparían su lugar.

En cambio, el escenario se complica bastante con la crisis económica, empujado por las duras decisiones en materia de despidos.  El miedo y la impotencia hacen acto de presencia e impactan directamente en la actitud de los profesionales. Esto  tiene un impacto muy negativo en las personas provocando un menor grado de compromiso, que se traduce en un mayor descontento, una disminución de la pro actividad de las personas, y como consecuencia, en muchas ocasiones, una bajada de los resultados.

Para poder desarrollar el compromiso el primer paso es comprender cuáles son sus componentes, cómo está estructurado, cómo medirlo… El compromiso es una variable multidimensional, que se explica bien con el Modelo del “Diamante del Compromiso”. Este modelo se basa en los diferentes vínculos que un profesional puede establecer con un proyecto, cuya fortaleza y grado de intensidad determinan su nivel de compromiso. Los cuatro vínculos que conforman el modelo son:

1. Con la Tarea (Función):  Este vínculo se desarrolla en función del grado de identificación y disfrute que obtenga el profesional con la tarea que realiza. La identificación con la tarea está relacionada con la percepción personal de que uno es competente en la tarea que debe realizar. Y en cuanto al disfrute, el factor que diferencia a los alumnos extraordinarios, de los alumnos buenos, no es el coeficiente intelectual, ni el nivel socio-económico, ni el centro donde estudian, sino que disfrutan mucho con lo que hacen.

2. Con la Empresa: Este lazo tiene dos grandes componentes: por un lado la oferta de valor que el profesional recibe: su retribución, sus beneficios sociales, su desarrollo profesional, etc. Y por otro, tenemos la cultura de la empresa, que está compuesta por un grupo de agentes que inciden de forma positiva y muy significativa en el grado de compromiso de las organizaciones: las medidas de conciliación, los valores de la compañía, la comunicación, la fuerza marca, el impacto social de la organización, etc.

3. Con el líder: La relación que el líder establece con cada profesional de su equipo se convierte en uno de los lazos más fuertes para forjar su compromiso. Al mismo tiempo, cuando este vínculo falla se convierte en el primer motivo de cambio de empresa. Esto es, los profesionales “se van de sus jefes”, no de sus empresas, y esta circunstancia se produce porque la cercanía del jefe eclipsa las actuaciones realizadas por una organización, en muchos casos abstractos y lejanos.

4. Con el Equipo: Las relaciones que un profesional establece con sus compañeros de trabajo son un factor muy importante a la hora de comprometerse con un proyecto. El buen ambiente favorece el trabajo en equipo y la aportación de ideas e iniciativas, desarrollando un vínculo poderoso. Así mismo, si la persona tiene interiorizados valores como el espíritu de equipo o la solidaridad, la fortaleza y la intensidad del vínculo puede aumentar considerablemente, incidiendo de forma muy positiva en su compromiso.

Este modelo de los cuatro ejes permite analizar cuál es el plan de acción que se debe abordar en una organización en función de la situación y de sus propias características para desarrollar el compromiso de sus profesionales.

En los próximos dias antes de que termine el 2010, espero regularizar las publicaciones para darle la continuidad que me caracteriza.

Hasta la próxima

Software Libre : Sin Prisa, Pero Sin Pausa

Hace un tiempito, les adelante el interés de nuestro gobierno, en el tema de SL,  en la semana del 22 de Noviembre, Red Hat anunció que firmó un acuerdo con el Estado Nacional con el propósito de  impulsar el crecimiento de las herramientas de software libre en todo el ámbito de la administración pública nacional.

“La Administración Pública Nacional apuesta por el software libre y este convenio marco permitirá que el Estado se presente como un todo y no como distintos usuarios en cada ministerio, para poder desarrollar herramientas open source”, explicó Aníbal Fernández, Jefe de Gabinete.

La gran mayoría de las instituciones gubernamentales de Argentina, de Latinoamérica y del mundo han establecido, o están en proceso de establecer, la adopción de tecnologías y plataformas basadas en código abierto. El acuerdo está diseñado para avanzar de manera gradual y migrar hacia el uso de plataformas open source en el Gobierno, favoreciendo el cumplimiento de los estándares de la industria.

En la actualidad, el 60% de los programas operativos del Estado son software de uso público y a raíz de este convenio se colaborará con la unificación de las condiciones de contratación en toda la administración pública nacional y se establecerá una política de precios única, al mismo tiempo que permitirá una notable reducción de costos y mayor flexibilidad.

 

El camino es largo y tedioso en lo que respecta a su implementación pero es un paso muy importante para la transparencia de las instituciones en algunos de sus aspectos operativos.

 

Hasta la Próxima

E-procurement y la Nube

Estoy convencido que todo tiene un porqué y esto claramente empieza con la gestión del conocimiento. A través de ella tenemos la obligaciòn de enriquecernos como profesionales y en la medida de nuestras posibilidades, transmitirlos para formar a otros que lo necesiten. Si esto no es así, no podemos considerarnos verdaderos docentes formadores.

Algo similar ( y sin entrar en un paralelismo absurdo ) pasa con la gestión de nuestra labor actual y "la vuelta de tuerca" que nos presenta la posibilidad del poder hacerlo colaborativamente juntos pero separados ¿ me explìco ? El dia a dia nos lleva a esto.

Este cambio de paradigma, que ahora parece cobrar una fuerza imparable, es el resultado de implementar las buenas prácticas en materia de gestiòn de proyectos dejando en evidencia algunos de los tantos factores que hacen posible este giro de 180º.

Esto permite saltar obstàculos y principalmente administrar la presión diaria por los compromisos asumidos y que en definitiva, es uno de los tantos factores del porque quiero inculcar el que debemos acompañar los cambios de paradigma que ya estamos comenzando a ver con los servicios colaborativos.

Con esto, intento explicarles el por qué del movimiento hacia estructuras en la nube tiene que ayudar a reducir los costos y los problemas en las PyMEs. 

En materia de TIC, un claro ejemplo son las herramientas de Microsoft comó, Windows Communication Foundation, que provee las bases para Windows Server y la nueva plataforma de servicios Windows Azure. La Computación en la nube, datacenters remotos y el PaaS, ( del inglés Platform as a Service) son un claro ejemplo del futuro de la computación en las organizaciones.

Hasta la Próxima

Pablo G. Rizzi

Consultor en Sistemas de Planificación Logística

Implementaciòn de Tecnología en Pymes

El Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva, a través de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica, otorgará subsidios de hasta $ 800.000 para proyectos de innovación y desarrollo tecnológico presentados por empresas PyMEs radicadas en el país. La convocatoria se denomina Aportes No Reembolsables (ANR) 800 2010 y depende del FONTAR (Fondo Tecnológico Argentino).

 

Considero muy importante el compromiso asumido por el Ministerio, es un claro ejemplo de cómo se acompaña con hechos el apoyo a la implementación de Nuevas Tecnologias en nuestros sistemas productivos.

 

Hastà la próxima

Cortita y al Pie - Actualizacion Software Libre : Ubuntu !!

Me es grato informamarles que la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de de Misiones lanza su propia distribución de Linux especialmente compilada para docentes de las Ciencias Contables y de la Administración.

Enlace al artículo: http://bit.ly/a7yTyM

Hasta la próxima

Conectividad entre el Conurbano y La ciudad

Recientemente  me llego a oidos ( estimo que debe ser pùblico al momento de escribir esta entrada > jueves 18 de Noviembre 2010 ) la firma del proyecto para construir un puente carretero entre la ciudad de Buenos Aires y los partidos de Lanús y Lomas de Zamora.


Llega en horabuena y más aún, mejor tarde que nunca, una obra de infraestructura vial que descomprimirá en simultáneo, los caóticos nodos "Puente de la noria" y "Pompeya".


Esto obra me hizo recordar la beca obtenida en 2009, por intermedio de Intralog ( Programa perteneciente al Departamento de Desarrollo Productivo y Trabajo de la Universidad Nacional de Lanùs ) el cual me permitio asistir al XV Congreso Argentino de Vialidad y Transito cómo tambien al XII Congreso Internacional ITS


La beca me fue otorgada como premio por haber presentado propuestas personales para los siguientes problemàticas:

• Conectividad entre los partidos del Conurbano y la ciudad automoná de Bs As.
• Infraestructura Vial
• Reorganización del transporte de pasajeros y el transporte de cargas.

Me permito compartir con ustedes un fragmento de la propuesta sobre el item "conectividad...." presentada oportunamente,  haciendo mención de los problemáticas de base que resolveria la ejecución de una obra como la que hoy se esta encarando conjuntamente.

•REDUCIR EL EMBOTELLAMIENTO  Y AGILIZAR EL FLUJO AV. GRAL PAZ CON AV J.D. PERON ( PROV )

•RECUPERAR HABITACIONALMENTE PREDIO ECOLOGICO EN LA RIBERA DEL RIACHUELO ( PROV )

•TRASLADAR TERMNALDE AUTOTRANSPORTE DE PASAJEROS UBICADA HACIA PREDIO RECUPERADO PARTIDO DE LANUS CONECTANDOLA CON LA  C.A.B.A. MEDIANTE UNO A DOS PUENTES SOBRE EL RIACHUELO.

•ORDENAR  ASCENSO Y DESCENSO DE PASAJEROS PARA SERVICIOS DE COMBIS Y REMISES PARTICULARES

•RECUPERAR LA RIBERA DEL RIACHUELO ( PROV ) CON 2 CARRILES POR SENTIDO PARA DESCOMPRIMIR LAS ARTERIAS DIRECTAS CONECTADAS CON EL PUENTE DE POMPEYA.

•DISMINUIR LOS ACCIDENTES EN ROTONDAS, PUENTES Y LAS DEMORAS QUE ESTO OCASIONA.

•CONECTAR LA ACTUAL AV. 27 DE FEBRERO CON LOS NUEVOS CARRILES  RIBEREÑOS EN PROVINCIA

AMPLIAR LAS RUTAS DE SERVICIOS PUBLICOS DE PASAJEROS APROVECHANDO EL NUEVO CORREDOR RIBEREÑO EN EL PARTIDO DE LOMAS DE ZAMORA Y LANUS  


Obras como estas, y cómo la propuesta que tambien presento un colega ( Bruno Sangari ) son estratégicamente necesarias para el desarrollo social y económico de la zona mencionada.

Hasta la próxima

Procesos Logísticos Tercerizados

Los "servicios logisticos" que las empresas demandan obedecen a distintas necesidades y tienen generalmente las siguientes caracteristicas claramente identificadas :

1. Alta diversidad de servicios.
2. Alta variaciòn en la calidad de las instalaciones y el equipamiento.
3. Alta Variación en lafuncionalidad de los sistemas que soportan las operaciones respectivas.
4. Una compleja descripción y medición de los niveles de servicios finalmente contratados.

Además de esto mencionado, existen al menos dos visiones generalmente contrapuestas en función de la optica que usemos para observarlas :

• Las organizaciónes que producen como asi las distribuidoras, que son consumidoras de estos servicios tercerizados, no siempre cubren sus expectativas de contratación, y que ni bien se inicia la operación aparecen sorpresas imprevistas que deterioran el servicio y pueden en ocasiones incrementar los costos.
• Los "operadores logísticos" plantean que los servicios requeridos, generalmente no son claramente definidos y que tampoco evaluan ( las mismas ) sus capacidades técnicas ni sus instalaciones y la inversión en equipamiento acorde. Por lo tanto, les es difícil establecer los precios que deben "valer"  que estos cubran el servicio que van a brindar y las inversiones involucradas en la formacion de sus catálogo de prestaciónes.

    Debemos como profesionales en el tema, plantear pautas que definan o al emnos sugieran los procesos que van desde el planteo y desición misma de tercerizar hasta el inicio de las operaciones respectivas, incluyendo el análisis de las diferentes empresas, la información mínima que se deberia incluir en la redaccción de un contrato, una licitación y la elaboración de los pliegos respectivos.

 Hasta la próxima

Legalizando Windows, se obtiene .....

Con el solo hecho de comprar una licencia de Windows 7, se tiene derecho a poder "bajarse" en forma gratuita una software antivirus propio de Microsoft, que anda realmente muy bien.

Consume pocos recursos de memoria respecto de los mas conocidos y es una opción muy tentadora considerando que la licencia de un Nod 32 o AVG por puesto de trabajo oscila en la mitad de precio que la version mas accesible economicamente del sistema operativo.

Creo que es hora de comenzar a pensar a ponerse al dia con estas dos herramientas.
Considero que es "imprescindible tenerlas bien" cuando llegue el momento de aprovechar a pleno, los servicios web y todos las aplicaciones en la nube que estan por desembarcar.

Hastá la próxima

Dependencia de las herramientas informáticas en Logística

...Hay un cuestión popular que dice " ... el huevo ó la gallina ..."


Quiero tomar este cuestionamiento y trazar un paralelismo de intentar respondernos otro interrogante que pasa simplemente por la subjetividad de cada uno.


¿ que nos conviene ? : ¿ Software libre o Privativo?


No quiero entrar en las ventajas de uno u otro, ni creo que debamos entrar en una carrera obsesionada de "desacreditar" a uno u otro "sysop" y or ende sus "app" ( "sistema operativo" y "aplicación" para los que desconocen los terminos usados ), si no plantearnos el hecho de que dentro de nuestro desenvolvimiento profesional puede llevarnos a no tener tiempo el ponernos a indagar que ( otro ) "app" hace lo que necesitamos y resuelve nuestra problemàtica del "dia a dia".


Creo que somos exclavos de "nuestros acostumbramientos" o el "ir a lo que sabemos usar" para resolver tal o cual cuestión más allá de que si con nuestra desición seguimos ampliando la brecha entre una y otra plataforma alimentando la rivalidad de de los fanáticos en el tema ( que los hay en cantidad ).


A mi manera de ver las cosas, "lo mejor" o lo más "usado" de ambos mundos ya coexisten y no hace falta que le dediquemos tiempo ( que es escaso ) a aprender una nueva herramienta ofimática para el uso de todos los dias, porque la realidad es que, creo completamente en vano, el dedicarle tiempo a aprender a usar algo que hace lo mismo que la "tools" que ya venimos aplicando y nos acorta los tiempos de respuesta. Esto en otras palabras se resume individualmente cómo :
cadena de valor - satisfacción al cliente ¿ les suena conocido ?). Creo que sí.


Debemos aprovechar ese tiempo, en resolver cuestiones netamente operativas o estrategicas haciendo uso de lo que conocemos y utilizamos, sin entran en el terreno de ¿ pago o gratis ? ( que no lo es tanto si pretendemos aplicarlo en uso comercial respetando los derechos de propiedad intelectual ) ya que tampoco es la cuestión a responder ahora.


Debemos diseñar flujos de procesos que resuelvan problematícas de nuestra labor y evaluar detenidamente de que manera conviene el diseñar una funcionalidad que podamos subir a la nube para que dicho servicio sea consumido por otros.


Debemos transferir lo que ya sabemos usar y dejarle al profesional de TI, el desarrollar las competencias necesarias para aprender una u otra "app" que es, al fin y al cabo, es la persona indicada para resolver tal cuestión técnica.


Esto da pie para otra nota sobre "transferencia tecnológica". En breve, tocaré el tema.

Hasta la próxima  

Teletrabajo - ser productivvo y eficiente desde cualquier lugar

Ahorrar dinero y aumentar la productividad de los empleados y la eficacia empresarial, es un objetivo que se puede cumplir a corto plazo.

Existen soluciones de comunicación y colaboración muy cerca nuestro.

Gracias a las nuevas tecnologías, podemos cambiar nuestros habitos, sin perder nuestras costumbres y preferencias.

Las organizaciones deben aprovechar estos recursos disponibles que la  ayudan a permanecer conectada con sus empleados y que ellos sean eficientes donde sea y a la hora que prefieran. 

Las soluciones de comunicación y colaboración de Microsoft pueden ayudarlo a:

• Mejorar la productividad y la movilidad. Resuelva los desafíos empresariales y mejore la productividad cuando esté lejos de la oficina o de viaje. Obtenga acceso al correo electrónico, al calendario, a los contactos y a información empresarial en cualquier momento desde su equipo, de manera remota por medio de Internet o de su teléfono móvil.
• Reducir los costos y la complejidad. Reduzca los costos de personal, hardware y software mediante la implementación de software ofrecido como servicio a una cuota mensual predecible, sin necesidad de administrar y mantener la infraestructura de TI en sitio.
• Mejorar el trabajo en equipo y la colaboración. Comparta ideas e información y colabore en proyectos grupales de manera más eficiente. Obtenga acceso a documentos y realice reuniones en línea desde una ubicación centralizada y mejorada usando Live Meeting, un servicio de suscripción a conferencias en línea que conecta a la audiencia para reuniones, cursos y eventos.
• Simplificar la seguridad y confiabilidad de TI. 

Es la tendencia que nos ofrecen las nuevas tecnologías. Debemos inculcar estas metodologías de acción para nivelar la balanza entre la feroz competencia comercial y profesional en que estamos inmersos dentro de un mundo globalizado y contrarestarla con la descompresón de los altos niveles de estrés, resultado de los factores mencionados.

Debemos buscar el placer y la tranquilidad en diferentes momentos de nuestra jornada diaria y que ello, nos permita él estar atentos y relajados simultaneamente para enfrentar con mayor profesionalidad y seriedad los retos y competencias que se nos presentan en el mundo de hoy.
   

Hasta la próxima

CRM : una visión del porqué de los exitos y fracasos en su implementación

¿ Las razones del fracaso ?. Pueden ser los siguientes factores :

• Tecnología que se enlaza con procesos erróneos del negocio.
• El pagar demasiado software en vez de centrarse en la compra de la tecnología para apoyar la iniciativa específica del negocio.
• Carencia en la administración del cambio (cambios de comportamiento y de procesos), que cuando se combinan con la tecnología adecuada genera beneficio.
• Subjetividad equivocada en el pensar que la tecnología es la solución, la tecnología sólo tiene sentido tras tener perfectamente definidos los objetivos de negocio.
• Falta de apoyo por parte de la dirección, debido a la falta de conocimiento de las oportunidades que el CRM ofrece.
• No existe “pasión por el cliente”, en la cultura de la organización.
• Retorno de la inversión poco claro, debido a que no es un sector maduro y existe un desconocimiento generalizado sobre su ROI.
• Falta de visión y estrategia, es un problema habitual no tener una estrategia claramente definida y, por tanto, unos objetivos de negocio medibles en el área de CRM. Además, el problema se incrementa cuando no existe una correcta asignación de recursos y una correcta metodología para el desarrollo del proyecto.
• No redefinir los procesos, al igual que en otro tipo de proyectos tecnológicos, es necesario redefinir los procesos de negocio para conseguir los resultados deseados. Se necesita redefinir la manera en la que se hacen las cosas en la organización para conseguir resultados.
• Mala calidad de los datos e información, uno de los pilares de CRM es el conocimiento del cliente (Customer Intelligence) y dentro de este concepto la calidad de los datos e información es básica ya que a partir de ellos es de las que se extraen conclusiones.
• Problemas con la integración de los ERP o su Data Warehouse.
• No gestionar correctamente el cambio, al igual que cualquier proyecto de envergadura, es necesaria una correcta gestión del cambio y de la cultura organizacional.
• Poca implantación de CRM analítico, la parte analítica de CRM se encarga de extraer conclusiones sobre los clientes actuales y potenciales a partir de gran cantidad de datos. Sin la parte analítica, no se consigue una visión global del cliente y por tanto la mayoría de las ventajas que un CRM ofrece. .

A pesar de todos esos factores de fracaso, debo mencionar  factores críticos para alcanzar el éxito en la implementación de un CRM :

• Nunca subestimar las capacidades del CRM.
• Al afrontar un proyecto de CRM, analizar las necesidades de la empresa completa, no solo las de ventas, soporte y marketing.
• Continuamente evaluar los procesos internos y usar el CRM para buscar áreas adicionales a ser mejoradas.

Hay centenares de CRM para Pymes, resultado de la industria del software y las nuevas tecnologias a partir de finales de siglo pasado, con la aparición de la programación bajo entorno "windows".


Los factores de fracaso, se resumen en unas pocas lineas. Ante la gran Oferta de mercado y su impresionante demanda.
El mas barato, prometedor, lindo en aspecto y que sea multiusuario.

Hasta la próxima

Moviendo Objetos y Bytes - Sinergía en todo el contexto

Cuando presente graficamente el cuadro de la entrada sobre Sinergía entre Objetos y Bytes, no quize cargarlo de productos y herramientas porque seria engorroso para leerlo y crei que resultaría más sencillo el comprender el vinculo entre las diferentes entidades.

Ahora, que eso está más que claro quiero acercarles algunas de estas herramientas informáticas y decirles que tienen la posibilidad palpable de utilizarlas en la practica.

Les dejo un link para poder "bajarse" los productos Dynamics.
Creo que es imporrante destacar, que a diferencia del software de procedencia dudosa, este link, es un acceso directo hacia los servidores de Microsoft.

http://www.microsoft.com/dynamics/es/xl/demos-trials.aspx

Espero tomen contacto con estas soluciones e investiguen por cuenta propia los alcances de un ERP.

Hasta la próxima 

Responsabilidad Social Empresarial muy cerca nuestro

La Responsabilidad Social de las Empresas, supone una metodología de funcionamiento interno dentro de todas las organizaciones. Tiene por objeto fomentar y hacer duradera en el tiempo, las responsabilidades con el mercado, su entorno y la sociedad en general, independientemente de las obligaciones  exigidas en el marco legal en el cual estan sujetas sus actividades.

¿ Puede la RSE ayudarnos a mejorar nuestra calidad de vida ? Es ésta, una pregunta, que como participes del Estado debemos comenzar a responder más que con palabras y buenas intenciones.

Debemos insistir en diseñar y establecer politicas públicas que inculquen en nuestras instituciones y organizaciones la contemplación de la norma ISO 26000 ( Guía de Responsabilidad Social ) y sembrar en las conciencia de nuestro gobernantes de que la idea del "desarrollo ambiental sostenible" involucra mucho más que el peso literal que pueden significar estas tres palabras ( hoy tan de moda ).

¿ fue necesario la creación del "Acumar" para condenar o al menos clausurar las empresas que no cumplen con sus obligaciones ambientales y haciendose las desentendidas, contribuyen ( al cada vez mas lejano ) saneamiento de la cuenca Matanza - Ricachuelo ?

El estado, debe considerar seriamente el obligar y ayudar a que todas las empresas que tienen conexión directa con la cuenca certifiquen ISO 9001 ( gestión de calidad ) e ISO 14000 ( gestión ambiental ) continuando inmediatamente con el acatamiento y encuadre de la la reciente ISO 26000.

Nosotros, como profesionales de la logística, debemos muy seriamente el colaborar con las organizaciones ante los organismos de control ya que es imperioso el concientizarlas de que las  normas ISO, no solo son  herramientas de autodiagnóstico para poder seguir participando en el mercado, sino que deben tomarse como obligaciones necesarias y de las cuales el marco normativo correspondiente se apoya para hacer cumplir drásticamente las multas y sanciones, el no cumplimiento de las mismas. 

A mi manera de ver el tema, es una de las aristas a considerarse sobre la responsabilidad social empresarial.

Hasta la próxima 

Logística para Situaciones de Emergencias y Desastres

El pasado 13 de Octubre, asistí al Seminario Internacional sobre Logística para Situaciones de Emergencias y Desastres, para interiorizarme de la problemática que implica el despliegue de la logística en situaciones de emergencia y desastres naturales.

Puedo resumir que el objetivo fijado por los organizadores en los diferentes talleres que se realizáron fue practicamente cumplido. De hecho fui participe y protagonista del taller sobre comunicaciones e informàtica que centro sus metas en establecer lineamientos a proponer para mejorar la cadena de suministro y depositos para el posterior despacho de las donaciones recibidas ( canalizadas por la Cruz Roja Internacional ) apoyando las operaciones respectivas planteada.

En dicho taller, colabore estrechamente con la coordinador del mismo ( Alejandro Carranza ) quien es responsable del Departamento Defensa Civil del comando Operacional de las Fuerzas Armadas de nustro país.

Opino que debebos incluir en nuestra formación profesional las competencias necesarias, respecto de esto por lo que considero primordial el tomar conocimiento sobre el estado actual de la capacidad logística de los sistemas e instituciones avocadas a la atención de desastres. Debemos generar propuestas para mejorar los sistemas logísticos destinados a la gestión de desastres en toda la región.

Mañana, puede tocarnos participar y coordinar esfuerzos con las responsables de las instituciones respectivas y como mínimo debemos tener una idea concisa de lo que representa los esfuerzos de otros para con todos nosotros.

Hasta la próxima

El E-Procurement en Argentina y el incubamiento de proyectos de tecnología

Es lo que marca la tendencia. Hoy dia las grandes empresas fabricantes de software ( Borland, Microsoft, Novell,  Oracle, etc... ) tienen mucho interès en impulsar la creación de software y servicios para la nube. Ya no pueden ignorar el mercado mundial sin precedentes que se creado con la miniaturización alcanzada en electronica y su estrecho vinculo con las comunicaciones y la economia.
Un claro ejemplo es la explosión de los servicios de software para los celulares, tabletas, etc...

La ciudad de Buenos Aires, por intermedio de  la Subsecretaria de Desarrollo Economico, cuenta con una serie de programas productivos para promover emprendimientos comerciales y en este caso,  los proyectos de incubación tecnológica son alcanzados con importantes beneficios económicos.

En el año 2009  firmò un convenio con Microsoft el cual brinda a los emprendimientos de contenido tecnologico, el libre acceso ( a costo cero ) por un lapso de tiempo determinado a practicamente todo el software necesario ( sistemas operativos, motores de bases de datos, herramientas de desarrollo y diseño, etc ... ) con el proposito de incentivar la creación de software para redes lan, intranets, cono en redes wan y extranets.

¿ Lo destacable de esto ? El otorgamiento de beneficios especiales sobre  la creación de aplicaciones empresariales para e-procurement, permitiendo que los titulares de los proyectos no se preocupen en la limitante del costo de los insumos para comercializar los productos, quitandoles un peso financiero de las espaldas y dejandoles la responsabilidad de poder contratar mayor mano de obra calificada en el hecho de poder trabajar con software legitimo para el desarrollo de los productos y servicios.

Personalmente creo que es un ejemplo a seguir por las universidades publicas, el lograr este y otro tipo de acuerdos que les permita orientar a sus potenciales egresados en el sentido hacia donde corren las tendencias de las nuevas tecnologias y la gestión del conocimiento propiamente dicho.

  

Hasta la próxima.

Empresa Pionera en e-procurement

logistica en su máxima expresión

¡ A esto le llamo reducir los tiempos de respuesta para la total satisfacción del cliente !

 

Que tengan una buena semana, Hasta la próxima.

Ensayo de Critica - Politicas Publicas

No hace mucho, se me encargo preparar una crítica sobre un articulo acerca de la reestructuración ferroviaria en Argentina.

Còmo no es informaciòn confidencial, me permito compartirlo con ustedes.

El articulo original de 20 páginas, pertenece a isabel Raposo y Sonia Cafarel, docentes de la universidad nacional de Rosario.

Lo he sintetizado en 2 carillas, para que no sea largo y pesado ni tampoco corto y sin contenido.

Para aquellos que puedan dedicarle 10 minutos de su tiempo, espero sus comentarios y apreciaciones sobre el tema.

Encontrarán la crítica en el menú principal.

Hastá la próxima

Sinergía entre Objetos y Bytes

Recientemente, he participado de una especie de discusión y debate entre algunos compañeros colegas moderado en un primer encuentro por Cesar Peralta y posteriormente continuado con Fernando de Sá Souza ( docentes de la universidad nacional de Lanús ), sobre si la cadena de suministro y la logistica son lo mismo.  Para algunos rotundamente es así, para otros no lo es tanto.

Intento respetar las opiniones de todos, pero creo que la diferencia es notable y por el estrecho complemento que tienen ambos términos, la confusión se hace evidente, hecho que genera una diversidad de opiniones con matices realmente increibles.

Acotar una cadena de suministro solo a los procesos de un centro de distribuciòn o los pasos que siguen los operadores logisticos para despachar la mercaderia, solo demuestra que tan subjetiva es la respuesta.

Una cadena de suministro es la combinación de todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción del cliente que comienza con la fabricación del producto hasta llegar a depositarlo en su destino final.

La logistica es el conjunto de métodos y nedios necesarios para organizar y conectar los diferemtes procesos que requieren las variadas cadenas de suministros aprovechandose de la planificación y gestión de recursos técnicos y humanos.

Digo variadas porque hay cadenas de diversa longitud  pero eso hace a tema de otra nota ya que no pretendo profundizar en la verticalidad u horizontalidad de la operación.

Cada etapa de cualquier cadena de suministros se conecta a travez de los diferentes flujos de productos e información que nos brnda la logistica. Humildemente, por aqui pasa el meollo de la cuestión.

Entender que espera el cliente combinado con el aprovechamiento eficaz de las nuevas tecnologías y no perdiendo de vista, el objeto de mejorar la capacidad de respuesta a lo largo de la cadena, haràn el diferencial que requiere el valor agregado para que toda empresa sea competitiva en estos tiempos.

No pretendo hacer una editorial porque no es el objetivo para el cual fue creado un blog, por lo que la siguiente matriz representa visualmente con colores claramente diferenciados la penetraciòn e influencia de las nuevas tecnologías en el movimiento de objetos y bytes a lo largo de una tipica cadena de suministro.











El amarillo indica que a lo largo de cualquier cadena de suministro, siempre hay en mayor o menor grado, flujos de información que refuerzan la consistencia y coherencia de los requerimientos de los clientes internos y externos de toda la operatoria. 

El rojo denota una relaciòn intensa entre objetos y bytes. Los movimientos de productos guardan una gran relación con la información.

El verde nos indica que pueden encontrarse vinculos en algunos subprocesos del flujo respectivo. Es más que evidente el considerar que los movimientos de objetos son el resultado de al menos un proceso donde intervino el manejo de información previa.

Hasta la próxima

Sin prisa pero sin pausa - otro paso hacia la gestión libre del Conocimiento

Esta nota ¿ tiene que ver con logistica ?

la respuesta gira en torno al nexo que puede haber entre el codigo abierto y la resoluciòn de problematicas tan "complejas" en lo que respecta a la reducción de costos para aumentar el margen de ganancia en la prestaciòn de los diferentes servicios prestados....
Algo que comenzare a profundizar a partir de los primeros dias de Noviembre.

Pero volviendo al tema central de la nota, recientemente se han corrido rumores de liberacòn de algunas funcionalidades sobre códigos de programación cerrada que serán liberados bajo licencia GPL, es un paso hacia lo que marca la tendencia global sobre la adopcion de sistemas operativos linux para telfonia celular y tabletas digitales.
Pero creo que es aún mas importante el link que les comparto sobre la importancia del software libre en el Estado Argentino.

cada dia que pàsa estamos mas cerca del objetivo trazado.

http://www1.hcdn.gov.ar/proyxml/expediente.asp?fundamentos=si&numexp=5914-D-2010

hasta la próxima

Lo prometido es deuda.... dice el dicho.

Dias atrás, le comente a Cesar Peralta, ( uno de los docentes de la materia Nuevas Tecnologías ) catedra que forma parte de la carrera de Planificación Logistica en la Unla, que le iba a pasar una tabla de equivalencias de software SL y windows.

Por una confusióm mia,  le informe mal el nombre del sitio, donde podia encontrar esta documentación, asi que ahora cumplo con creces lo prometido.

http://www.freealts.com/

http://www.freedownloadmanager.org/es/downloads/

http://www.linuxrsp.ru/win-lin-soft/index-spanish.html

Hasta la próxima

Servicios de Software Libre en Argentina

http://libroblanco.org.ar/

En esta página encontrará una lista de empresas y personas que ofrecen servicios basados en software libre en la república Argentina.

Hasta la próxima



Prospectiva TIC y la Gestón del Conocimiento en Argentina

Recientemente, trabaje en un ejercicio grupal sobre prospectiva. La Argentina Logistica para el 2025.

En este caso, el trabajo estuvo coordinado por Cesar Peralta, 1 de los 2 docentes de la materia "Nuevas Teconologias" de la carrera Planificación Logistica de la Universidad Nacional de Lanus.

Personalmente, fue muy instructivo, ya que guarda una estrecha e intima relación con Planificaciòn Estrategica, algo que no podemos dejar de considerar si pretendemos ser buenos profesionales en los ambitos en que nos desenvolvamos y desarrollemos.

Hay muchos futuros posibles y a través de la prospectiva se trata de encontrar los más deseables y favorables para el desarrollo tecnológico y social, permitiendo definir estrategias a largo plazo.

Revisen el link respecto de que esta haciendo en Argentina, la Secretaría de Planeamiento y Políticas en Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva.

http://www.mincyt.gov.ar/index.php?contenido=noti_libro_blanco

Hasta la próxima. 

Software Libre que reemplaza al soft privativo

En esa oportunidad les paso una lista de 50 herramientas de software libre que reemplazan al software pago.

Hay una variedad de aplicaciones, espero les sea de utilidad, al menos para que esten enterados de cuales son, llegado el momento de sacarles provecho.

Astronomía

1. Celestia (gratuito) reemplaza a Starry Night

2. Stellarium (gratuito) reemplaza a Perseus, SkyMap Lite

3. KStars (gratuito) reemplaza a Perseus, SkyMap Lite

Arte/Dibujo

4. Tux Paint (gratuito) reemplaza a KidPix

Química

5. Kalzium replaces The Elements and Isotopes

Gestión de la clase en aula de informática

6. iTALC replaces Vision6, LanSchool, NetSupport School

Juegos educacionales

7. GCompris replaces Various JumpStart Packages, Various Reader Rabbit Packages

8. ChildsPlay replaces Various JumpStart Packages, Various Reader Rabbit Packages

Estudio de Idiomas

9. ZWDisplay replaces Declan's ReadWrite Chinese

10. Step Into Chinese replaces Declan's ReadWrite Chinese

11. Zkanji replaces JISHOP

Flashcards

12. FlashQard replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

13. jVLT replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

14. The Mnemosyne Project replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

15. Pauker replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

16. Parley replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

17. jMemorize replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

18. Anki replaces Flash Card Manager, studyPerfect, WinFlash

Geografía

19. WorldWind replaces Google Earth

20. Marble replaces Google Earth

Gestión de Bibliotecas

21. VuFind replaces Destiny Library Manager, ResourceMate, Mandarin Library Automation

22. OpenBiblio replaces Destiny Library Manager, ResourceMate, Mandarin Library Automation

23. Koha replaces Destiny Library Manager, ResourceMate, Mandarin Library Automation

Logic/Debate

24. Argumentative replaces Rationale

Matemáticas

25. GraphCalc replaces Visual Math

26. gnuplot replaces Visual Math

27. TTCalc replaces Scientific Advantage

28. Maxima replaces Visual Math

Miscelánea

29. BingoCardMaker replaces BingoCardPrinter

Musica

30. LenMus replaces Practica Musica

31. GNU Solfege replaces Earmaster

Física

32. Step replaces Yenka Physics Bundle

Online education/eLearning

33. Claroline replaces eCollege/Pearson Learning Studio, Articulate, TrainCaster LMS

34. Moodle replaces eCollege/Pearson Learning Studio, Articulate, TrainCaster LMS

35. eFront replaces eCollege/Pearson Learning Studio, Articulate, TrainCaster LMS

36. ILIAS replaces eCollege/Pearson Learning Studio, Articulate, TrainCaster LMS

Religion

37. BibleTime replaces Logos

38. Xiphos replaces Logos

39. Zekr replaces Al-Qari Plus

Report Authoring

40. WIKINDX replaces EndNote, Biblioscape

Student Information System/ Gestión de centros escolares

41. openSIS replaces PowerSchool, Schoolmaster

42. Focus/SIS replaces PowerSchool, Schoolmaster

43. ClaSS replaces PowerSchool, Schoolmaster

44. OpenAdmin replaces PowerSchool, Schoolmaster

Exámenes tipo test

45. TCExam replaces Exam Pro, QuestionMark

46. iTest replaces Exam Pro, QuestionMark

47. Safe Exam Browser replaces Respondus LockDown Browser

Aprender Mecanografía

48. TuxType replaces Maevis Beacon Teaches Typing, Typing Instructor

49. Klavaro replaces Maevis Beacon Teaches Typing, Typing Instructor

50. TypeFaster Typing Tutor replaces Maevis Beacon Teaches Typing, Typing Instructor.

Hasta la próxima.