Reflexionando sobre la calidad

Hay mucho escrito y publicado sobre la calidad y sus beneficios cómo asi cuales son sus implicaciones si no la aplicamos, etc.,  pero como dice el dicho :
A buen entendedor pocas palabras.
La punta del ovillo comienza con el compromiso de la presidencia, dirección, de quien o quienes esten a cargo de la empresa o negocio. pero eso solo no basta, porque acá, se mezclan el agua con el aceite.  Hablar y pensar con claridad y ¿ calidad ? mucha veces se confunde con llevar a la práctica, la tan famosa frase : el fin justfica los medios.... ... y sobre esto ... "hay tela para cortar"
El meollo ( la parte esencial ) más importante es de gestión, los mandos medios deben aprender a gestionar en lugar de estar apagando incendios con baldasos. No comprenden  y por ende no aprenden a "detectar y asilar " el meollo del objetivo final. No trabajan eficientemente porque se confunden claramente las cosas. Tener personas a cargo para delegar tareas "acotadas" en tiempo de realización por compromisos asumidos, no conduce necesariamente a conseguir calidad en la gestión.
Cómo dice un colega ( a quien estimo nuchisimo ) : ¿ que gestionamos ?.

Buena pregunta.  La podemos responder en pocas palabras. Seguramente que NO, pero intentaremos hacer foco en lo importante y en los detalles que hacen a la persecución del objetivo de la calidad.
Si no somos lo suficientemente responsables en lo que hacemos, difiilemente entenderemos las diferentes respuestas que se articulan en el alcance de conducirnos con calidad en todo lo que hacemos. Si no se aplican las técnicas adecuadas, si no se aprenden y utilizan las competencias  necesarias, no se puede mejorar.
Entre las técnicas  de gestión se encuentra el tratamiento del factor humano a lo que hay que dedicar, tiempo, esfuerzo, formación, ó las personass  no pueden crecer, desarrollarse e integrarse en las estratègias de la mejora continua, participar de la calidad que se espera obtener y responsabillizarse de los resultados para satisfacer al cliente si el objeitvo de la tarea le correspondiera.
La calidad en los servicios es un problema de metodología, trabajo en equipo y relaciones humanas.
 ( Vease http://sisplalog.com/index.php/glosario, el significado de estos tres conceptos )

En base a esta reflexión, encararemos los temas de como gestionar para alcanzar la calidad.

Hàsta la próxima.

Sistemas de Gestión y Sistemas de ... ... ... ...

Retomo despues de dos semanitas agitadas laboralmente que me han impedido pretarle la atención que se merece el blog y el portal.
Cómo ultima entrada del año, quiero dejar planteado el primer tema que abordaré en 2011 :

los sistemas de gestión.

Cuando tenemos un conjunto de elementos que operan relacionados tenemos un sistema.
Cuando estos elementos involucran la coordinacion de diversas actividades hablamos de planificación.
Cuando hablamos de actividades, hablamos de procesos.
Cuando hablamos de procesos que incluyen entre otros, las politicas de toda organizacón, la fijación de objetivos organización interna, tratamiento de recursos humanos, satisfacción del cliente, Analiñsis economico y financiero hablamos de gestión.
Cuando hablamos de administrar, hablamos de coordinar todos los recursos disponibles.

Entonces hablamos de planificacion y gestion de recursos.

Cuando planificamos y gestionamos procesos, estamos hablando de sistemas de gestion de la calidad.
Son como un techo que lo cubre todo, ya que la calidad debe estar presente en todos los sectores,  procesos y actividades de cualquier organicaciòn sin importar su tamaño.
 
Gestionar la calidad implica desarrollar un sistema eficaz que permita el desarrollo constante de toda organización sin importar su cometido.

Empezaremos el año 2011 encarando los aspectos claves de un sistema de calidad.

Felices Fiestas para todos

Queremos crecer pero no tenemos capital ¿ Qué podemos hacer ?

¿ Cómo crecemos si no disponemos de capital ?

Una de las alternativas es buscar un socio estrategico. Esto nos permitira "impulsar" el crecimiento de cualquier negocio cuando carecemos de recursos económicos.

Claro que para atraer socios, debemos contar con algun atractivo para seducirlo.

Parece facil pero no lo es, debemos plantearmos esto muy bien y tomar los recaudos necesarios antes de continuar.

Todo armado de una sociedad estrategica empieza por que podamos reconocer la necesidad de incorporar un socio para alcanzar uno ó más objetivos establecidos.

 ... .... .... continuará.